员工业务管理能力提升培训

2020年5月25日，南宁高新区鼎铭教育培训学校开展了员工业务管理能力提升培训，主讲黄晓东老师。培训内容为以下几点：

一、面对困难要有锲而不舍、永不放弃的精神。工作中遇到困难及时向领导汇报固然重要，但自己要保持独立思考，找不到解决问题的方法就绝不放弃，这样才能锻炼自己解决问题、克服困难的能力。做个甩手掌柜，把问题向领导汇报后就事不关己了，这样只会养成过分依赖、推卸责任的坏习惯。

二、善于总结、发现规律，培养良好的沟通能力。当代社会，沟通能力是衡量一个从业者工作能力的标准之一。要想具备良好的沟通能力，在人际交往中就要注意：沟通细节，善于总结语言表达的技巧；换位思考，以听者的角度去审视自己的言语；寻找规律，不断调整沟通的方法和策略。

三、面带微笑，拥有强大的内心。工作和生活中，每个人都难免会遇到一些挫折和烦恼，然而一个沉浸在负面情绪里的人与他人沟通时，字里行间都透露着消极，人们对这样的人之不及，这极大的阻碍了工作的进行。因此要面带微笑，保持良好的心态，消除消极思想，及时调整自己的状态，不能把消极负面的情绪传递给他人。

四、不要保守、勇于挑战自我。如今，各行各业都面临着激烈的竞争，每个公司、团体乃至个人，在行业里都如逆水行舟不进则退.墨守陈规、循规蹈矩，或躺在功劳簿上睡觉，迟早要被社会淘汰。要善于观察社会发展的趋势，看到自己的局限，也要鼓起勇气挑战自我，突破自我。

五、认真敬业、工作负责。还站一天岗就上好一天班，不管在哪一个行业都要爱岗敬业，认真负责。一个爱岗敬业的人不会计较个人付出的多少，而是在乎工作是否达到了预期的效果，这样才能调动起个人的能动性，充分发挥自己的聪明才智，不断在工作中得到成果。

六、不要懈怠，要充满激情。持续的工作会给人疲软的心态，这个时候，及时调整自己的工作状态是十分必要的，一旦让懈怠的情绪蔓延开工作就会陷入困难重重，事半功倍的恶性循环。因此要不断给自己加油鼓劲，憧憬通过奋斗得来的美好未来，及时摆脱懈怠心理，重新对工作充满激情，做事总能得心应手，事倍功半。

七、做事要有目标，并努力去完成。工作中要有长远的目标，也要有阶段性的目标，目标要适合自己不要盲目制定，也不要太过简单形同虚设。目标要按“实际工作需要且通过自己努力才能完成”这样的准则来制定，之后要不断地激励自己去完成，每完成一个目标自己的业务能力也得到了一定的提升。

八、持续不断的学习，保持一颗感恩的心。当今优秀的人才都必须拥有不断学习的能力，保持持续学习的状态才能适应当今飞速发展的社会。养成良好的学习习惯并不简单，但只要静下心来专心学习自己想要的知识，持之以恒，就能形成习惯。同时，员工对自己工作的单位及正在从事的行业要有一科感恩的心，感谢自己所在的平台给自己发挥才华的空间。

培训结束后，我校员工都有不小的收获，明确了今后改进和提高方向，也了解了业务管理能力提升方法。